招聘：子公司運(yùn)營(yíng)公司客服經(jīng)理

運(yùn)營(yíng)公司客服經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)園區(qū)客戶的溝通管理工作，全面負(fù)責(zé)驗(yàn)收后的遺漏工程以及日常維修工程溝通聯(lián)絡(luò)，跟進(jìn)處理責(zé)任范圍內(nèi)的客戶需求；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的日常巡查工作，以及二次裝修申請(qǐng)的初次審批工作；

3.負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境的管理工作，包括協(xié)助監(jiān)管園區(qū)清潔、綠化、消殺等工作；

4.負(fù)責(zé)費(fèi)用收取的監(jiān)管及部門(mén)人員的管理工作，包括負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、提升本部門(mén)人員的工作質(zhì)量；

5.負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查及制定工作計(jì)劃，包括組織、參與每年的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查，制定管理范圍內(nèi)工作計(jì)劃及物品需求計(jì)劃并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行；

6.負(fù)責(zé)處理客戶投訴事宜及內(nèi)部之間溝通協(xié)調(diào)事宜,包括受理客戶投訴，組織客戶意見(jiàn)征詢，定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議等；

7.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外委單位監(jiān)管工作，包括對(duì)外包單位的監(jiān)管、糾正、評(píng)估，對(duì)外包單位制定相應(yīng)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，實(shí)施月、季、年度的相應(yīng)考核等。

任職條件：

1.本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.熟悉物業(yè)管理流程，在團(tuán)隊(duì)管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

3.熟練使用office辦公軟件，具有良好的文字寫(xiě)作能力、口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；

4.工作耐心細(xì)致，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

薪資標(biāo)準(zhǔn)：稅前6000-8000

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